Política de Devolução

Visando garantir a transparência e a satisfação nas suas compras, nossa Política de Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com condições específicas detalhadas abaixo.

1. Condições do Produto para Devolução

Para que a solicitação de devolução seja aceita, o item devolvido deve atender obrigatoriamente aos seguintes critérios:

• Estado de conservação: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, ranhuras, riscos ou qualquer tipo de avaria/dano.

• Embalagem e itens inclusos: Deve ser enviado na sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, brindes e etiquetas intactas.

Importante: Não aceitaremos devoluções de produtos que apresentem marcas de mau uso, danos acidentais ou que estejam incompletos. Nesses casos, o item será reenviado ao endereço de origem sem consulta prévia.

2. Custo do Frete de Devolução

• O custo de envio/frete para a devolução do produto é de responsabilidade exclusiva do cliente, exceto nos casos em que for constatado defeito de fabricação pré-existente ou erro no envio do pedido por nossa parte.

• O valor do frete pago no momento da compra original não será reembolsado.

3. Prazo e Procedimento para Solicitação

• Prazo: A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• Como solicitar: Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail [SEU E-MAIL DE ATENDIMENTO] ou pelo WhatsApp [SEU NÚMERO] informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Análise: Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, realizaremos uma triagem técnica em até [X] dias úteis para confirmar o cumprimento dos requisitos acima e liberar o reembolso ou crédito na loja.